Empresa especializada en GENERACIÓN y ACTIVACIÓN de INSIGHT en : BRANDING / EXPERIENCIA / INNOVACIÓN / COMUNICACIÓN Influenciada por la VANGUARDIA de las nuevas tecnologías por medio de las más actualizadas técnicas de recolección de información : Online / Mobile / Comunidades / Big Data
experiencia - lealtad
Programas de Tracking para medir experiencia y lealtad de clientes por medio de Encuestas Post Atención ( EPA) a través de una plataforma tecnológica integrado de captura - proceso y despliegue de resultados.
marketing - insight
Programas y estudios para medir Brand Equity - Posicionamiento - Innovación - Publicidad y Shopper Understanding, por medio de estudios cualitativos - cuantitativos.
Mystery - Shopping
Programas de Tracking para medir y controlar estándares, protocolo de servicios y auditorías de punto de venta, por medio de visitas de clientes incognitos a través de una plataforma tecnológica.
Plataforma Tecnológica para Tracking
Captura, validación, proceso Y despliegue WEB Report.
Sistema de Información Web Responsive
Despliegue de resultados en modernos sistemas de WEB Report.
PANELES ENCUESTAS
ON LINE
Comunidades representativas a nivel nacional para aplicación de encuestas CAWI.
PLATAFORMAS PARA ENCUESTAS
CAWI – IVR – CATI - TAWI
Modernas plataformas propias para el levantamiento de encuestas en sistemas integrados.
PLATAFORMAS PARA
CLIENTES INCOGNITOS
Moderna plataforma WEB para la incorporación y administración de programas de Clientes Incognitos con cobertura nacional.
Contamos con una estructura tecnológica y operacional propia, conformada por equipos profesionales expertos y apoyados con moderna infraestructura tecnológica y un Sistema de Gestión de Calidad certificado en la exigente Norma Internacional ISO 20252.
Oficinas Centrales
Av. Providencia 1760, Oficina 1804 Providencia Santiago – Chile
Teléfono +562 27513000
info@activaresearch.cl
Estudios y Programas de Tracking para medir experiencia
y lealtad de clientes por medio de:
Activa Research asume el compromiso de incorporar la calidad como centro de su gestión y trabajar con estándares que permitan
que nuestros clientes tengan una experiencia de servicio sobresaliente, que cumpla con sus necesidades y expectativas.
Los principios que sustentan nuestro compromiso con la calidad son:
Apoyar estratégicamente a nuestros clientes y contribuir al éxito de sus negocios por medio de la entrega de información con valor agregado
Implementar normas, procedimientos e instructivos claros que nos permitan realizar un trabajo planificado, organizado y controlado.
Capacitar a nuestros equipos para mejorar sus competencias y, por su intermedio, materializar nuestra misión y visión organizacional.
Controlar la calidad de nuestro trabajo en forma sistemática y hacer de la mejora un proceso constante.
Escuchar la opinión de los clientes e incorporar las oportunidades de mejora en nuestra propuesta de valor.
Tracking Programs and Research for measuring customer experience
and loyalty using:
Activa Research takes on the commitment to include quality as a core element of its management and to work with standards
that allow our clients to have an outstanding service experience that fulfills their needs and expectations.
The principles upholding our commitment to quality are the following:
Strategically supporting our clients and contributing to the success of their businesses by providing information with added value.
Implementing standards, procedures, and clear guidelines that allow us to carry out a planned, organized, and controlled task.
Training our teams to improve their skills, and through you, achieving our organizational vision and mission.
Controlling the quality of our work systematically and striving for continuous improvement.
Listening to the opinions of customers and integrating opportunities for improvement into our value proposition.